这位客户一进来，非常随意的在各个柜台前转了转，那种样子是表现出根本不会买什么东西的样子，而且随时马上会离开的姿态。在我的经营理念里，我对每一个顾客的到来都是抱着最大的期望值，不会因为对方的身份，态度来决定自己所应付出的态度和热情。看到营业员可能因为天气的关系爱理不理的样子，我主动的走向前向这位顾客打招呼，非常热情的向他介绍店里的商品品种以及我们可以提供的服务，在这个期间，我发现这位顾客基本上没抬头认真的回应我一下，还是自顾自的转来转去，我想可能他真的没有什么兴趣听我讲这些，那也无妨，我就主动向他询问他们企业平时是怎样采购办公用品，多少量，在价格上有什么看法等等一些问题。可能真的是我认真的样子让这位顾客终于有了一点点反映，他走到摆放钢笔的柜台前，还是非常随意的问了一下其中一款钢笔的价格，我没有在第一时间报价格，而是问他需要多少数量，他说出了一个我非常意外的数字，他要2000支。随后我进入了一个非常熟练的交谈过程，我说要这么多数量，我在价格上一定会给他最大的优惠，然后向他了解需不需要外包装，他说要的，需要一个简单但不能太豪华的笔合，我问他大概在多少钱的范围里，他说在2元钱以内，这样我心里就有了一个大概的概念，他要的笔的价格也就在10元左右，在一番思考后，我给他报出了11元的价格，他说贵了，我说这是我们第一次做生意，我很看重你这么多的数量，所以我抱的价格只是比批发价上加了一点，没有太多的利润，只是希望下次更多的合作，他听了我的话没有太多的反对，只是停了一下，略作思考，就说10元钱，包括笔合，可以的话马上就可以和我定下来，我听后心里是完全可以接受这个价格的，但我还是装出非常为难的样子，虽然脸上的笑还是保持的很好，但说话明显的感觉非常难以接受，哎呀，这个价位，真的赚不到钱啊，要不，我打个电话问一下厂家可不可以再给我降一点，其实这时候我只是在装装样子，为了让对方对自己报的这个价位有信心而已，我拿起电话随便拨了一个号码，其实根本没有拨通什么号码，我就在电话里要求对方再降价，一再一再的要求，并且说这个顾客的量很大，以后可以长期的做下去什么的，这样一来，是巩固了这次生意的最后敲定，也在另一个方面给了顾客一个暗示，一定要长期间做这笔买卖才可以哦。。。。。。。挂断电话后，我终于无可奈何的答应了顾客的价位，看起来这位顾客也非常的满意，他随后掏出一张名片递给我，哈哈，原来他是我们这里一家大企业的老总。我非常庆幸因为自己的认真留住了一个这么好的客户。他对我说，刚才他去了好几家文具店，没有一家营业员象我这么有素质和高水准，他还说自己是第一次在第一时间敲定一笔买卖的。

   几天后，我把2000支笔送到这位老总的办公室，他只让办公室室的人查看一下，马上签了一张两万元的支票给我，并约好半年以后再定一批。